El vereador municipal de Ponta Porã, Marcelino Nunes de Oliveira, ha presentado una demanda legal contra Facebook Serviços Online do Brasil Ltda., la empresa responsable de WhatsApp y WhatsApp Business. La acción judicial busca obligar a la compañía a reactivar su cuenta de WhatsApp Business, vinculada al número (67) 99940-0333, que fue bloqueada de manera definitiva y sin una justificación aparente por la plataforma.
El número telefónico en cuestión ha sido una herramienta esencial para el trabajo legislativo, personal y profesional de Marcelino Nunes durante varios años, facilitando su comunicación con la ciudadanía y la realización de sus funciones públicas. El concejal, representado por su abogado, alega que el bloqueo arbitrario de su cuenta ha perjudicado su capacidad para interactuar con la población y llevar a cabo su mandato de manera efectiva.
La demanda presentada revela que la empresa Facebook Serviços Online do Brasil Ltda. enfrenta numerosas quejas similares, superando las 12.000 reclamaciones por bloqueos injustificados de cuentas. Este patrón sugiere una problemática en las políticas de moderación de la aplicación, lo que motivó al concejal a recurrir a la vía judicial para exigir la recuperación de su cuenta de WhatsApp Business y el restablecimiento de su derecho a utilizar esta herramienta crucial para su labor.
Marcelino Nunes expresó su frustración ante la acción de la plataforma, declarando: “Basta ya de esta indiferencia por parte de esta plataforma que, sin previo aviso ni justificación, perjudica nuestro trabajo y nuestra comunicación con la sociedad”. La demanda ha sido interpuesta en el municipio de Ponta Porã, Mato Grosso do Sul, donde se espera su análisis y resolución por parte de las autoridades judiciales competentes.
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